De spelregels voor de samenwerking tussen SharpClicks en haar klanten: van offertes en abonnementen tot betaling, eigendom en geschillen. Dit is versie 2026-10-26.
Een samenvatting om het lezen makkelijker te maken. Bij verschil gelden de artikelen.
1.1SharpClicks is de handelsnaam van de eenmanszaak van Jesse Scherpen, gevestigd aan de Krimweg 34A, 7741 NB Coevorden, ingeschreven bij de KvK onder nummer 84939842, btw-nummer NL004034939B94. In deze voorwaarden heet SharpClicks ook "we" of "wij".
1.2In deze voorwaarden betekent:
2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, diensten, producten en projecten van SharpClicks met zakelijke klanten. Ook voor vervolgopdrachten en meerwerk.
2.2Ben je een particulier, dus handel je niet voor je beroep of bedrijf? Dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover de wet dat toelaat. De rechten die de wet je als consument geeft, houd je altijd. Bijvoorbeeld het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te herroepen, en het recht om een opdracht op te zeggen (artikel 7:408 BW).
2.3Je eigen voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden, gelden niet. Dat is alleen anders als we dat per project schriftelijk en uitdrukkelijk afspreken.
2.4Spreken de stukken van een overeenkomst elkaar tegen, dan geldt deze volgorde. Wat hoger staat, gaat voor:
Voor de rest blijven deze voorwaarden gewoon gelden.
2.5Noemt de offerte een partner als eigen contractpartij, dan gelden deze voorwaarden niet voor de overeenkomst met die partner. Zie artikel 21.
2.6Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk, met akkoord van jou en van SharpClicks. Een afwijking in de offerte telt als zo'n afspraak.
3.1Een offerte noemt wat we doen, de prijs en de termijnen. Staat er een datum "geldig tot" in, dan geldt het aanbod tot die datum. Staat die er niet in, dan geldt de offerte 30 dagen na de offertedatum, en mogen we hem intrekken zolang je hem nog niet hebt aanvaard.
3.2Na die termijn vervalt de offerte, tenzij we de termijn schriftelijk verlengen. Bevat een offerte een vergissing of verschrijving die je redelijkerwijs kon zien, dan zijn we daar niet aan gebonden.
3.3Een samengestelde prijs, dus meerdere onderdelen voor één bedrag, verplicht ons niet om een deel van het werk voor een deel van de prijs te doen. Een offerte geldt niet vanzelf voor latere opdrachten of meerwerk.
3.4De overeenkomst ontstaat zodra je de offerte aanvaardt. Dat kan op elk van deze manieren:
3.5Ging je eerst per e-mail akkoord, en geef je daarna akkoord op deze voorwaarden of op een bijlage, bijvoorbeeld in de klantomgeving? Dan gelden die vanaf dat moment ook voor de opdracht waar je per e-mail mee akkoord ging.
3.6Heeft de offerte een keuze, bijvoorbeeld tussen een proef en de volledige opdracht, dan geldt wat je bij je akkoord kiest.
3.7Wie namens je bedrijf akkoord geeft of tekent, verklaart daartoe bevoegd te zijn.
3.8Wijkt je aanvaarding af van de offerte, ook op kleine punten, dan zijn we daar niet aan gebonden. De overeenkomst ontstaat dan niet zoals jij het aanpaste, tenzij we dat schriftelijk bevestigen.
3.9In de klantomgeving zie je vóór het tekenen wat je tekent: het nummer van de offerte en per document de versie. Wil je iets herstellen, dan ga je terug. Na het tekenen krijg je per e-mail de offerte, de documenten in de versie die je tekende, en een bewijsblad. In de klantomgeving kun je ze ook downloaden. Sluiten we de overeenkomst langs elektronische weg met een zakelijke klant, dan gelden artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c BW niet.
4.1De handtekening in de klantomgeving is een elektronische handtekening in de zin van artikel 3:15a BW. Jij en SharpClicks spreken af dat deze handtekening dezelfde gevolgen heeft als een handtekening op papier.
4.2De klantomgeving legt in een logboek vast wat er gebeurt. Bijvoorbeeld:
Bij de belangrijke stappen bewaren we ook je IP-adres en je browser. Hoe lang we dat bewaren, staat in het privacybeleid (artikel 6.6 en 6.7).
4.3Bij het tekenen zet een tijdstempeldienst een tijdstempel op het bewijsblad (RFC 3161).
4.4Jij en SharpClicks erkennen de elektronische handtekening, het logboek van de klantomgeving en de tijdstempel als bewijs van wat er getoond, gekozen en getekend is, en wanneer. Dat bewijs geldt tussen ons, behalve als een van ons het tegendeel bewijst.
4.5Na het tekenen krijg je per e-mail een kopie van alles wat je tekende, met de vingerafdruk van het bewijsblad. Zo kun je zelf nagaan dat er later niets aan veranderd is.
5.1We doen het werk naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Dat is een inspanningsverplichting. Een resultaat beloven we alleen als de offerte dat duidelijk omschrijft.
5.2We houden je op de hoogte van de voortgang. Werk je met de klantomgeving, dan zie je daar ook de stand.
5.3Termijnen stellen we naar beste weten vast, op basis van wat we wisten toen we de overeenkomst sloten. Het zijn geen fatale termijnen. Dreigen we een termijn niet te halen, dan melden we dat zo snel mogelijk en stellen we een nieuwe termijn voor die wel haalbaar is. Een gemiste termijn geeft je geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SharpClicks.
5.4We mogen onderaannemers en specialisten inschakelen als dat nodig of beter is voor het werk. Artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW gelden niet. Het werk hoeft dus niet door één bepaalde persoon te worden gedaan. Zie ook artikel 21.
5.5Een project verandert soms onderweg. Aanpassingen leggen we samen schriftelijk vast. Ze kunnen de prijs en de termijnen veranderen (artikel 7).
6.1Je geeft ons op tijd de gegevens, documenten, toegang en antwoorden die we nodig hebben. Je staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan, ook als ze van iemand anders komen.
6.2Toegang tot je eigen software geef je door ons als gebruiker uit te nodigen, of met een eigen sleutel voor SharpClicks die je zelf kunt intrekken. Je wachtwoorden houd je zelf. Daar vragen we nooit om.
6.3Licenties en toegang bij je eigen softwareleveranciers, zoals voor je klantsysteem, regel en betaal je zelf.
6.4Je wijst een vaste contactpersoon aan die beslissingen mag nemen en tijd heeft voor onze vragen. Is die persoon niet op tijd beschikbaar, dan kan de planning schuiven.
6.5Is er een testomgeving van je eigen systemen nodig, dan zorg jij daarvoor. Je schoont de gegevens daarin op of maakt ze anoniem, voordat wij erin komen.
6.6Krijgen we gegevens of toegang niet, niet op tijd of niet zoals afgesproken, dan mogen we het werk opschorten. De extra uren en kosten rekenen we tegen het uurtarief uit de offerte. Voor schade doordat we daardoor niet of niet op tijd kunnen opleveren, zijn we niet aansprakelijk.
7.1Meerwerk is alles wat buiten de offerte valt. Bijvoorbeeld:
7.2Wil je iets veranderen of toevoegen, dan vraag je dat schriftelijk. We laten je weten wat het betekent voor de prijs, de planning en wat technisch kan.
7.3We beginnen pas aan meerwerk als je akkoord bent met de prijs. Meerwerk rekenen we tegen het uurtarief uit de offerte, of anders ons uurtarief van dat moment, tenzij we een vaste prijs afspreken.
7.4Meerwerk kan de termijnen verlengen. Een termijn die daardoor schuift, geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
7.5Een afgesproken wijziging leggen we vast als aanvulling op de overeenkomst. Deze voorwaarden gelden daar ook voor.
8.1Is het werk klaar, dan leveren we het op. Dat kan met een demonstratie, met toegang tot een test- of live-omgeving, of met een bericht en documentatie.
8.2Na de oplevering heb je 14 dagen om het werk te testen, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Gebreken meld je in die tijd schriftelijk en zo precies mogelijk.
8.3Het werk is geaccepteerd zodra:
8.4Voldoet het werk wezenlijk niet aan wat in de offerte staat, dan passen we het kosteloos aan. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk hinderen, zijn geen reden om het werk niet te accepteren. Die herstellen we binnen een redelijke termijn.
8.5Smaak, voortschrijdend inzicht en wensen buiten de offerte vallen niet onder kosteloos herstel. Wijzigingen na acceptatie zijn een nieuwe opdracht of meerwerk (artikel 7).
8.6Na acceptatie en volledige betaling geven we je de bestanden, toegang en documentatie die bij het project horen, zoals bronbestanden, licentiesleutels en uitleg voor later onderhoud. Dat geldt niet voor een systeem in een abonnement: dat blijft bij SharpClicks (artikel 9).
8.7Een website of systeem gaat pas live na volledige betaling, tenzij de offerte iets anders zegt.
8.8Na de oplevering helpen we bij technische problemen en bij het gebruik, voor de periode die in de offerte staat.
9.1Een systeem dat SharpClicks voor je bouwt en dat bij SharpClicks blijft draaien, is altijd een abonnement. Je betaalt een bedrag per maand, zoals in de offerte staat.
9.2In het maandbedrag zitten de hosting, het onderhoud en het beheer van het systeem. Er komen geen kosten bovenop, tenzij de offerte iets anders zegt.
9.3Bij een abonnement onderhouden we het systeem, lossen we storingen op en passen we het aan als dat nodig is om het te laten werken. Ook als software van een andere partij verandert. Nieuwe wensen zijn meerwerk (artikel 7).
9.4We doen ons best om het systeem zo veel mogelijk beschikbaar te houden. Een vaste beschikbaarheid beloven we alleen als de offerte die noemt. Gepland onderhoud melden we vooraf, en we doen het waar het kan buiten kantoortijd. Voor uitval door storingen bij hosting, internet of andere partijen buiten onze invloed zijn we niet aansprakelijk.
9.5Het maandbedrag factureren we per maand vooraf. We mogen het maandbedrag aanpassen: één keer per jaar aan de consumentenprijsindex (CPI), en als een dienst waar het systeem op draait flink duurder wordt. We melden een nieuw bedrag minstens 14 dagen voor het ingaat per e-mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je het abonnement opzeggen tegen de dag waarop het nieuwe bedrag ingaat.
9.6Het systeem blijft van SharpClicks. Je krijgt voor de duur van het abonnement het recht om het te gebruiken voor het doel uit de offerte. Dat recht is niet exclusief. Wat de offerte anders afspreekt, gaat voor.
9.7Een abonnement loopt per maand, voor onbepaalde tijd, tenzij de offerte iets anders zegt. Jij en SharpClicks kunnen het schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een factuurperiode, tenzij de offerte een andere termijn noemt.
9.8Na het einde van het abonnement vervalt je recht om het systeem te gebruiken, en zetten we het stil. Wat het systeem al voor je maakte, mag je blijven gebruiken, zoals gepubliceerde artikelen, lijsten, e-mails en de contacten in je eigen systemen. Werkt iets alleen zolang het systeem draait, dan stopt dat met het abonnement. Een voorbeeld: het systeem zette een e-mail klaar in je klantsysteem. Die e-mail en het contact blijven daar staan, maar de knop om hem automatisch te versturen werkt niet meer. Je eigen gegevens en de materialen die je aanleverde, krijg je op verzoek terug.
9.9Voor een website kun je een abonnement nemen voor hosting en onderhoud. Je mag de website laten verhuizen naar een andere partij. Na de verhuizing en het einde van de opzegtermijn betaal je geen maandbedrag meer. Helpen we bij de verhuizing, dan rekenen we dat tegen het uurtarief, tenzij de offerte iets anders zegt.
9.10Een systeem dat we eenmalig bouwen en dat in je eigen omgeving draait, is geen abonnement. Na de oplevering houd jij dan zelf in de gaten of het goed blijft werken, en zorg je voor back-ups van je eigen systemen. Aanpassingen door wijzigingen bij andere partijen zijn dan meerwerk. Een afspraak over onderhoud kan in de offerte.
10.1Een systeem werkt samen met software en diensten van andere partijen, zoals je klantsysteem, een hostingpartij of een AI-model. Het werkt alleen zo goed als die software beschikbaar en stabiel is. Wij bouwen en onderhouden de koppeling, niet die software zelf.
10.2We zijn niet aansprakelijk als een systeem tijdelijk of blijvend niet werkt door:
Bij een abonnement passen we het systeem aan zoals artikel 9.3 zegt. Zonder abonnement is dat meerwerk.
10.3Hoe snel een systeem gegevens verwerkt, hangt af van de capaciteit en de grenzen van de software waarmee het werkt. Een vaste snelheid beloven we niet.
10.4Levert SharpClicks software of producten van andere partijen, dan krijg je een licentie op hun voorwaarden. Je houdt je aan die voorwaarden, voor zover ze gelden voor wat je gebruikt. Licenties voor je eigen software sluit je zelf af. Voor beperkingen of wijzigingen die andere partijen opleggen, zijn we niet verantwoordelijk.
11.1Een systeem kan met AI-modellen van andere partijen teksten, beelden of e-mails maken. Op hoe die modellen werken en veranderen, hebben we geen invloed. Gaat het om persoonsgegevens, dan staan de AI-diensten die we gebruiken in de lijst van subverwerkers bij de verwerkersovereenkomst.
11.2AI werkt met kansen en patronen. Wat het maakt, kan dus fouten bevatten, eenzijdig zijn, of verschillen bij dezelfde vraag. We stellen de modellen zo goed mogelijk in voor jouw doel, maar we beloven niet dat alles klopt of volledig is.
11.3Wat een systeem maakt, is een concept. We leggen het aan je voor. Jij leest het na en keurt het goed voordat het wordt gepubliceerd of verstuurd.
11.4Je bent verantwoordelijk voor alles wat na je goedkeuring wordt gepubliceerd of verstuurd. Kies je ervoor dat een systeem automatisch publiceert of verstuurt, zonder dat je elk stuk goedkeurt, dan geldt dat als goedkeuring. We zijn niet aansprakelijk voor fouten in wat je goedkeurde, en niet voor beslissingen die je neemt op basis van wat AI maakte.
11.5We stellen de AI-diensten zo in dat je gegevens niet worden gebruikt om openbare AI-modellen te trainen, voor zover dat technisch kan en tenzij we iets anders afspreken.
11.6Je gebruikt de systemen niet voor iets wat in strijd is met de wet of met de gebruiksregels van de AI-aanbieders. Neemt een systeem besluiten die gevolgen hebben voor personen, dan zorg jij dat je voldoet aan de AVG, zoals het recht op menselijke tussenkomst.
11.7De wet over rechten op werk dat AI maakt, is nog in ontwikkeling. Voor zover er rechten op zulk werk rusten, geldt artikel 15.
12.1Bij blogautomatisering maakt een systeem artikelen voor je website, volgens het pakket uit de offerte: een vast aantal artikelen per maand.
12.2Artikelen die je in een maand niet gebruikt, gaan niet mee naar de volgende maand, tenzij we iets anders afspreken.
12.3Wil je een ander pakket, dan geef je dat schriftelijk door, uiterlijk 14 dagen voor het einde van de kalendermaand.
12.4Elk artikel komt eerst als concept naar je toe. Jij controleert of het klopt, bij je toon past en mag worden gepubliceerd (artikel 11.4).
12.5We maken de artikelen geschikt voor zoekmachines. Een plek in Google, een aantal bezoekers of hoe snel een artikel in een zoekmachine verschijnt, beloven we niet. Dat bepalen de zoekmachines zelf.
12.6Gebruikt het systeem je eigen website om onderwerpen te kiezen, dan zorg jij dat die bereikbaar en actueel is. Voor fouten door verouderde of onjuiste informatie op je eigen kanalen zijn we niet verantwoordelijk.
13.1Bij cold outreach zoekt een systeem bedrijven en zet het e-mails voor je klaar. Je ontvangt de gevonden bedrijven en de e-mails.
13.2Je verstuurt de e-mails zelf, vanaf je eigen domein. Je bent de afzender. SharpClicks verstuurt geen e-mails namens jou.
13.3Als afzender ben je zelf verantwoordelijk voor de regels die gelden voor het benaderen van bedrijven en personen, zoals de regels voor ongevraagde e-mail, voor bellen en de privacywet. SharpClicks zoekt en verrijkt de gegevens in jouw opdracht en alleen voor jou. Voor de persoonsgegevens daarin is SharpClicks je verwerker (artikel 20).
13.4Voor cold outreach geldt ook de bijlage Cold outreach. Daarin staan je verklaringen als afzender.
14.1Prijzen zijn in euro, zonder btw en andere heffingen van de overheid, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat.
14.2De prijs is gebaseerd op wat in de offerte staat.
14.3Een aanbetaling vragen we alleen als de offerte dat zegt. De offerte zegt ook hoe je betaalt, bijvoorbeeld in één keer, in twee delen of in drie delen.
14.4We sturen facturen per e-mail of zetten ze in de klantomgeving. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de factuur of de offerte een andere termijn noemt.
14.5Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim zonder dat we je eerst in gebreke hoeven te stellen. Vanaf dat moment betaal je de wettelijke handelsrente over het bedrag dat openstaat. De redelijke kosten om het bedrag te innen, zoals die van een incassobureau, zijn voor jouw rekening.
14.6Zolang je niet betaalt, mogen we het werk opschorten, ook een systeem dat draait en het publiceren van content. Voor schade door die opschorting zijn we niet aansprakelijk.
14.7Wat we leveren, blijft van SharpClicks tot je alles hebt betaald. Betaal je niet volledig, dan mogen we geleverde producten terugvragen.
14.8Halen we de afgesproken termijn of de afgesproken eisen niet, dan kunnen we een deel van het bedrag of alles terugbetalen. Dat hangt af van de omstandigheden.
15.1Alle rechten op wat SharpClicks maakt, blijven bij SharpClicks tot je alle facturen voor dat project hebt betaald.
15.2Websites. Een website die SharpClicks voor je bouwt, wordt na volledige betaling van jou. Dat geldt ook als je daarna per maand betaalt voor hosting en onderhoud. Bouwt een partner de website als eigen contractpartij, dan geldt artikel 21.6.
15.3Systemen in een abonnement. Een systeem in een abonnement blijft van SharpClicks. Je krijgt een gebruiksrecht voor de duur van het abonnement (artikel 9.6).
15.4Eenmalig maatwerk. Wat we specifiek voor jou bouwen en eenmalig leveren, zoals software of een systeem in je eigen omgeving, gaat na volledige betaling over naar jou, voor het doel uit de offerte.
15.5Gaan rechten over (15.2 en 15.4), dan leggen we dat vast in een akte van overdracht die jij en SharpClicks allebei tekenen.
15.6Wat altijd van SharpClicks blijft. Werkwijzen, kennis, algemene bouwstenen en hulpmiddelen die we gebruiken of ontwikkelen, blijven van SharpClicks. We mogen die gebruiken voor andere opdrachten, en vergelijkbare systemen bouwen voor anderen, zonder je vertrouwelijke informatie of bedrijfsgeheimen. Software van andere partijen en AI-modellen gaan nooit over.
15.7Andere afspraken. De offerte of een bijlage kan iets anders regelen. Zo regelt de bijlage Video en foto de rechten op beeld dat een partner maakt. Wat daar schriftelijk staat, gaat voor (2.4).
15.8Je gebruikt wat we leveren alleen voor het doel uit de offerte. Kopiëren, verspreiden of verkopen daarbuiten mag alleen met onze schriftelijke toestemming. Dat geldt niet voor wat van jou is geworden.
15.9Wat je aanlevert, zoals logo's, teksten, beelden en lijsten, mag je gebruiken: het is vrij van rechten van anderen, of je hebt toestemming. Je vrijwaart SharpClicks tegen aanspraken van anderen daarover.
15.10Maak je inbreuk op onze rechten, dan mogen we passende stappen nemen. De kosten en schade daarvan zijn voor jouw rekening.
16.1We mogen het werk dat we voor je deden tonen in ons portfolio, op onze website en op sociale media. Bijvoorbeeld met schermafbeeldingen, een beschrijving van het werk en de technieken die we gebruikten. We noemen daarbij je naam en logo, tenzij je schriftelijk laat weten dat je dat niet wilt.
16.2Vertrouwelijke informatie, cijfers en resultaten van je bedrijf noemen we alleen met je akkoord.
16.3Bij een website die SharpClicks levert, mogen we na de oplevering onze naam of ons logo in de footer zetten.
16.4Voor video en foto, ook met mensen in beeld, gelden de afspraken in de bijlage Video en foto.
17.1Schiet SharpClicks tekort, dan vergoeden we alleen directe schade. Directe schade is alleen:
17.2Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot wat je onder die overeenkomst betaalde, zonder btw. Loopt de overeenkomst langer dan zes maanden, dan is het maximum wat je in de zes maanden vóór de oorzaak van de schade betaalde.
17.3We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, schade door stilstand van je bedrijf en schade door aanspraken van je eigen klanten. Ook niet voor schade door beslissingen die je nam op basis van wat we leverden.
17.4We zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vernietiging van gegevens of documenten in je eigen systemen of in die van anderen.
17.5We zijn ook niet aansprakelijk voor schade door storingen of wijzigingen bij software en diensten van andere partijen (artikel 10), door wat AI maakt (artikel 11), of door onjuiste of onvolledige informatie van jou (artikel 6).
17.6Je bent verantwoordelijk voor wat je goedkeurde (artikel 11) en voor het versturen bij cold outreach (artikel 13). Je vrijwaart SharpClicks tegen aanspraken van anderen die voortkomen uit de gegevens of materialen die je aanleverde, zoals aanspraken over privacy of intellectueel eigendom.
17.7De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SharpClicks.
17.8Een vordering tot schadevergoeding tegen SharpClicks vervalt 12 maanden nadat ze is ontstaan, tenzij je binnen die tijd een rechtszaak begint.
17.9Zijn we aansprakelijk, dan zoeken we samen een oplossing. Bijvoorbeeld door fouten te herstellen, het werk opnieuw te doen of directe kosten te vergoeden.
18.1Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil van SharpClicks die het werk tijdelijk of blijvend verhindert, en die bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien was. Naast wat de wet en de rechtspraak overmacht noemen, valt er in elk geval onder:
18.2Wordt Jesse Scherpen of de partner die het werk doet ziek, of overlijdt er een naaste, dan geldt dat ook als overmacht. We melden je zo snel mogelijk de situatie en de verwachte vertraging, en spreken samen een nieuwe termijn af. Voor schade door die vertraging betalen we geen vergoeding.
18.3Wie door overmacht wordt getroffen, meldt dat de ander zo snel mogelijk schriftelijk, met uitleg. Tijdens overmacht schorten we onze verplichtingen op. We zoeken samen naar een oplossing, zoals een andere planning of tijdelijk stoppen.
18.4Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en SharpClicks de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.
18.5Deden we al een deel van het werk, dan mogen we dat deel apart factureren. Je betaalt die factuur alsof het een aparte overeenkomst was.
18.6Geen van beiden is aansprakelijk voor schade door overmacht.
19.1Jij en SharpClicks houden geheim wat de ander vertrouwelijk deelt. Vertrouwelijk is wat de ander zo noemt, of wat dat duidelijk is door de aard van de informatie. Bijvoorbeeld gegevens van klanten en personeel, bedrijfsplannen en technische details van systemen.
19.2We gebruiken informatie van of over jou alleen voor het doel waarvoor je die gaf, zoals het uitvoeren van de opdracht, tenzij je toestemming geeft voor ander gebruik.
19.3We beveiligen gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen tegen toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging zonder toestemming.
19.4We delen vertrouwelijke informatie alleen met anderen als dat nodig is voor de opdracht, of als de wet ons dat verplicht. Bijvoorbeeld met een onderaannemer, of met een leverancier uit de lijst van subverwerkers. Zij houden zich aan dezelfde geheimhouding. Welke partners aan je opdracht meewerken, hoor je vooraf (artikel 21.3).
19.5Krijgen we vertrouwelijke informatie van anderen die aan het project meewerken, dan beschermen we die net zo goed.
19.6De geheimhouding blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
20.1Verwerkt SharpClicks voor jou persoonsgegevens, dan sluiten we daarover een verwerkersovereenkomst. Die hoort bij de offerte. Je geeft er apart akkoord op, bijvoorbeeld in de klantomgeving, voordat je bestanden of antwoorden met persoonsgegevens aanlevert.
20.2Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is SharpClicks de verwerker. Dat geldt ook bij cold outreach: SharpClicks zoekt en verrijkt de gegevens alleen in jouw opdracht, en gebruikt ze niet voor zichzelf of voor andere klanten.
20.3Daarin staan ook de subverwerkers, de beveiliging, wat er bij een datalek gebeurt, en wat er na afloop met de gegevens gebeurt. Bij een datalek in systemen die SharpClicks zelf beheert, laten we het je zonder vertraging weten en helpen we bij de meldingen.
20.4Je staat ervoor in dat je de persoonsgegevens die je ons geeft, mag laten verwerken zoals de opdracht vraagt.
20.5Hoe SharpClicks zelf persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld in de klantomgeving (de handtekening, het IP-adres en de browser als bewijs, en je uploads), staat in het privacybeleid op sharpclicks.nl/privacybeleid. Daar staan ook de bewaartermijnen en je rechten, zoals inzage, correctie en verwijdering.
21.1Werkt een partner als onderaannemer van SharpClicks, dan blijft SharpClicks je contractpartij. Over de planning en de uitvoering kan de partner rechtstreeks met je overleggen. Prijzen, offertes, meerwerk en facturen lopen via SharpClicks, tenzij de offerte iets anders zegt.
21.2Voor het werk van de partner gelden ook de voorwaarden van die partner, als de offerte of een bijlage dat zegt. Voor het werk van een partner is SharpClicks niet verder aansprakelijk dan de partner zelf tegenover SharpClicks is, en nooit verder dan artikel 17.
21.3We kiezen onderaannemers zorgvuldig. Welke partner aan je opdracht meewerkt, hoor je vooraf. Onderaannemers die je gegevens zien, houden zich aan dezelfde regels voor geheimhouding en gegevensbescherming als SharpClicks. Wil je liever niet dat we met een onderaannemer werken, overleg dat dan schriftelijk met ons.
21.4Noemt de offerte een partner als eigen contractpartij, dan sluit je twee overeenkomsten: één met SharpClicks en één met die partner. Elk met eigen voorwaarden en een eigen akkoord. Bijvoorbeeld bij een website die de partner bouwt.
21.5Deze voorwaarden gelden dan niet voor de overeenkomst met de partner. Daarvoor gelden de voorwaarden van de partner. Voor het werk van die partner is SharpClicks geen contractpartij en niet aansprakelijk. Artikel 21.1 tot en met 21.3 gelden daar niet.
21.6Bouwt de partner de website, dan regelt de overeenkomst met de partner wie de rechten op de website heeft. Artikel 15.2 en 16.3 gelden dan alleen voor wat SharpClicks zelf levert.
21.7Wie je de factuur stuurt, staat in de offerte: de partner zelf, of SharpClicks voor het geheel.
21.8Eindigt één van de twee overeenkomsten, dan loopt de andere gewoon door. Heeft de andere overeenkomst zonder de eerste redelijkerwijs geen zin meer, dan mag je die ook beëindigen, tegen dezelfde datum en zonder extra kosten. Werk dat al gedaan is, betaal je.
22.1Een eenmalig project eindigt vanzelf als het werk is geleverd en geaccepteerd. Een abonnement loopt voor onbepaalde tijd, tenzij de offerte iets anders zegt (artikel 9.7).
22.2Annuleer je een opdracht voordat het werk klaar is, dan doe je dat schriftelijk. We mogen dan kosten rekenen voor het werk dat al gedaan is en de kosten die we al maakten. Wat je al betaalde, verrekenen we daarmee. Blijft er geld over, dan betalen we dat terug. Is het meer, dan factureren we het verschil.
22.3SharpClicks kan een opdracht alleen annuleren in de gevallen die in de overeenkomst staan, zoals als je niet betaalt of de overeenkomst ernstig schendt.
22.4Veranderen je bedrijf of je doelen zo sterk dat de opdracht geen zin meer heeft, dan zoeken we samen een oplossing, zoals de opdracht aanpassen of beëindigen.
22.5Komt een van ons zijn verplichtingen wezenlijk niet na, dan mag de ander de overeenkomst ontbinden. Eerst stuurt die een schriftelijke ingebrekestelling, en krijgt de ander een redelijke termijn om het te herstellen, tenzij nakomen al blijvend onmogelijk is. Kom jij je verplichtingen niet na, bijvoorbeeld door niet te betalen, dan mogen we ook ons werk opschorten.
22.6Opzeggen of ontbinden doe je schriftelijk, per e-mail of per aangetekende brief, met de reden erbij.
22.7Na het einde van de overeenkomst geldt:
22.8De afspraken over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en vertrouwelijkheid blijven gelden na het einde van de overeenkomst.
23.1Een klacht meld je zo snel mogelijk schriftelijk, liefst per e-mail, en zo precies mogelijk. Bijvoorbeeld met foutmeldingen of voorbeelden.
23.2We nemen elke klacht serieus en reageren binnen 14 dagen na ontvangst.
23.3We bekijken de klacht, overleggen met je en stellen een oplossing voor, zoals een fout herstellen. We houden je op de hoogte, en we bevestigen de oplossing schriftelijk.
23.4Komen we er samen niet uit, dan kunnen we een onafhankelijke bemiddelaar (mediator) vragen, als we dat allebei willen. De kosten van de mediator delen we, tenzij we iets anders afspreken.
23.5Naar de rechter gaan we pas als het anders niet lukt. De uitspraak van de rechter geldt voor ons allebei. Over de kosten van de procedure beslist de rechter.
23.6Klachten en de behandeling ervan zijn vertrouwelijk, behalve als de wet iets anders vraagt.
24.1SharpClicks mag deze voorwaarden wijzigen. Elke wijziging krijgt een nieuwe versie met een nieuwe datum. Een oude versie verandert nooit.
24.2Voor een nieuwe overeenkomst geldt de versie die je bij je akkoord kreeg. In de klantomgeving zie je welke versie dat is.
24.3Voor een lopende overeenkomst geldt een nieuwe versie alleen als:
24.4Maak je bezwaar, dan blijft voor die overeenkomst de oude versie gelden, tot de overeenkomst eindigt.
24.5Alleen het gebruiken van onze diensten na de ingangsdatum geldt niet als akkoord.
24.6Welke versie je aanvaardde, staat in je bevestigingsmail of in de klantomgeving.
25.1Op alle overeenkomsten met SharpClicks is alleen Nederlands recht van toepassing. Ook als het werk deels in het buitenland gebeurt, of als je in het buitenland gevestigd bent.
25.2Geschillen gaan naar de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft. SharpClicks mag een geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
25.3Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en het Engels. Bij verschil tussen de twee gaat de Nederlandse tekst voor.
25.4Is een bepaling nietig of wordt ze vernietigd, dan blijft de rest gelden. We spreken dan samen een nieuwe bepaling af die het doel en de strekking van de oude zo dicht mogelijk benadert.
25.5Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen aan een ander overdragen met onze schriftelijke toestemming. SharpClicks mag de overeenkomst overdragen aan een andere onderneming van Jesse Scherpen, of aan een rechtspersoon die het werk van SharpClicks voortzet, zoals een bv. Je geeft daar nu al toestemming voor. We laten het je vooraf schriftelijk weten.
25.6Gebruiken we een recht niet, dan doen we daarmee geen afstand van dat recht.
25.7De overeenkomst bestaat uit de offerte, de bijlagen, de verwerkersovereenkomst als die er is, en deze voorwaarden. Samen vervangen ze eerdere afspraken, toezeggingen en berichten over dezelfde opdracht, mondeling of schriftelijk.
25.8We communiceren schriftelijk, tenzij we iets anders afspreken. Dat kan per e-mail, per aangetekende post of via de klantomgeving.
25.9Dit is versie 2026-10-26. De nieuwste versie staat op sharpclicks.nl/algemene-voorwaarden, ook als pdf om op te slaan en te printen. Vragen over deze voorwaarden? Mail naar jesse@sharpclicks.nl.
Vragen over deze voorwaarden? Stuur een bericht via contact of mail naar jesse@sharpclicks.nl.