Algemene voorwaarden

SharpClicks wordt gedefinieerd als de handelsnaam van de onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert en diensten en producten levert op het gebied van digitale marketing, webdesign en -ontwikkeling.

Klant verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SharpClicks voor het ontvangen van diensten en/of producten.

Diensten omvatten alle werkzaamheden die SharpClicks uitvoert voor de klant, inclusief maar niet beperkt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachineadverteren (SEA), webdesign, webontwikkeling, onderhoud, consultancy, en andere gerelateerde digitale marketingdiensten.

Producten omvatten het volgende: naast diensten levert SharpClicks ook producten zoals premium plugins voor websiteontwerp, betrouwbare hostingdiensten, en diverse digitale tools voor extra functionaliteiten. De kosten voor deze producten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de klantspecifieke behoeften en marktprijzen. SharpClicks zorgt voor transparantie in de prijsstelling om klanten te helpen geïnformeerde keuzes te maken.

Project of Webproject duidt op het specifieke werk of de op maat gemaakte digitale oplossing die SharpClicks ontwikkelt voor de klant, inclusief webpagina's, advertenties, scripts, databases, en andere digitale inhoud.

1. 01

   Toepassingsgebied

   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, producten, en projecten die door SharpClicks worden aangeboden of uitgevoerd.

2. 02

   Akkoord van de klant

   Door een offerte te accepteren of een overeenkomst aan te gaan met SharpClicks, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. 03

   Wijzigingen in de voorwaarden

   Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze expliciet zijn overeengekomen tussen SharpClicks en de klant.

4. 04

   Voorwaarden overeenkomst

   In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden die in een offerte of projectovereenkomst zijn opgenomen, prevaleren de algemene voorwaarden van SharpClicks tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5. 05

   Toepasselijk recht en geschillen

   Op alle overeenkomsten tussen SharpClicks en de klant is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SharpClicks is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

1. 01

   Offertes

   SharpClicks verstrekt gedetailleerde offertes die de te leveren diensten en producten, de kosten, en de uitvoeringstermijn omvatten. Offertes zijn geldig voor een specifieke periode, waarna ze kunnen worden herzien.

2. 02

   Acceptatie

   Een overeenkomst komt tot stand wanneer een klant een offerte accepteert, hetzij schriftelijk, hetzij door een aanbetaling te doen, afhankelijk van de voorwaarden in de offerte.

3. 03

   Wijzigingen

   Na acceptatie kunnen wijzigingen in de scope of uitvoering van het project alleen worden doorgevoerd met wederzijdse instemming. Dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot aanpassingen in kosten en levertijden.

4. 04

   Annulering

   Voorwaarden rondom de annulering van de overeenkomst door de klant of SharpClicks, inclusief eventuele annuleringskosten of terugbetalingen, worden duidelijk uiteengezet.

5. 05

   Initiatief tot annulering

   Klantinitiatief: Indien een klant besluit de overeenkomst te annuleren, dient dit schriftelijk te gebeuren. Afhankelijk van het stadium van het project kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten compenseren SharpClicks voor reeds gemaakte kosten en ingezette arbeid.

   SharpClicks-initiatief: SharpClicks kan de overeenkomst alleen annuleren onder specifieke omstandigheden die vooraf in de overeenkomst zijn vastgelegd, zoals niet-naleving van betalingsvoorwaarden door de klant of andere ernstige overtredingen van de overeenkomst.

6. 06

   Terugbetaling en kosten

   Bij annulering zullen eventuele reeds betaalde bedragen worden verrekend met de annuleringskosten. Als er een restbedrag overblijft, zal dit aan de klant worden terugbetaald. Indien de kosten hoger zijn dan wat er reeds is betaald, zal SharpClicks de klant factureren voor het verschil.

1. 01

   Kwaliteitsstandaarden

   SharpClicks verbindt zich ertoe alle diensten uit te voeren volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden en best practices binnen de digitale marketing- en webdesignindustrie. Dit wordt bereikt door inzet van gekwalificeerd personeel en het gebruik van passende technologieën.

2. 02

   Communicatie

   Gedurende het hele proces onderhoudt SharpClicks een open en transparante communicatie met de klant, inclusief regelmatige updates over de voortgang van het project. Dit omvat vergaderingen, statusrapporten en directe communicatiekanalen om ervoor te zorgen dat de klant altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen.

3. 03

   Deadlines

   SharpClicks spant zich in om alle projecten binnen de overeengekomen termijnen op te leveren. Eventuele afwijkingen van de planning worden tijdig met de klant besproken. In gevallen waarin de deadline niet kan worden gehaald, zal SharpClicks de klant zo snel mogelijk informeren en een nieuwe haalbare deadline voorstellen.

4. 04

   Marketingdoeleinden

   SharpClicks behoudt zich het recht voor om de door hen ontwikkelde websites te gebruiken als portfolio-materiaal op hun eigen website en deze te delen op sociale mediaplatforms voor marketingdoeleinden. Dit omvat het tonen van screenshots, het beschrijven van uitgevoerde werkzaamheden, en het benoemen van de technologieën die zijn gebruikt. Deze voorwaarde wordt opgenomen in de overeenkomst om ervoor te zorgen dat beide partijen akkoord gaan met deze vorm van promotie, wat bijdraagt aan de groei en zichtbaarheid van SharpClicks' expertise en dienstenaanbod.

5. 05

   Footer

   SharpClicks behoudt zich het recht voor om, voor marketingdoeleinden, zijn naam en/of logo in de footer van de website van de klant te plaatsen nadat deze is opgeleverd. Dit dient als een erkenning van het werk en de bijdrage van SharpClicks aan de ontwikkeling van de website, waarmee het bedrijf zijn zichtbaarheid en merkbekendheid kan vergroten.

6. 06

   Overmacht en persoonlijke omstandigheden

   SharpClicks erkent dat onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de uitvoerder of het overlijden van een naaste, de uitvoering van diensten en het halen van deadlines kunnen beïnvloeden. In dergelijke gevallen zal SharpClicks de klant zo snel mogelijk informeren over de situatie en de verwachte vertraging. SharpClicks en de klant zullen samenwerken om een nieuwe haalbare deadline vast te stellen. In deze specifieke gevallen kan er geen aanspraak worden gemaakt op compensatie voor eventuele directe of indirecte schade die de klant lijdt door het verschuiven van deadlines. Deze bepaling benadrukt het belang van begrip en flexibiliteit in uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden.

7. 07

   Flexibiliteit

   SharpClicks erkent dat projectvereisten kunnen evolueren en toont zich flexibel in het aanpassen van de dienstverlening binnen de mogelijkheden, mits deze wijzigingen wederzijds worden overeengekomen en gedocumenteerd. Eventuele aanpassingen in de scope van het project zullen schriftelijk worden vastgelegd en kunnen leiden tot herziening van de kosten en termijnen.

8. 08

   Samenwerking met derden

   Indien nodig voor de uitvoering van het project, kan SharpClicks samenwerken met subcontractanten of derde partijen, waarbij SharpClicks verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit en oplevering van het werk. SharpClicks zorgt ervoor dat alle betrokken partijen zich houden aan dezelfde kwaliteitsstandaarden en vertrouwelijkheidsovereenkomsten die van toepassing zijn op de klant.

1. 01

   Aanbetaling

   Voor de start van elk project vereist SharpClicks een aanbetaling, doorgaans 50% van de totale projectkosten, om de commitment van de klant te bevestigen en de initiële projectkosten te dekken.

2. 02

   Betalingsschema

   Na de aanbetaling wordt een betalingsschema opgesteld, afhankelijk van de mijlpalen van het project of een periodieke betalingsregeling voor langdurige diensten. Dit schema wordt opgenomen in de overeenkomst tussen SharpClicks en de klant.

3. 03

   Facturering

   Klanten ontvangen facturen volgens het overeengekomen betalingsschema. Elke factuur vermeldt een betalingstermijn, gewoonlijk 14 dagen vanaf de factuurdatum.

4. 04

   Laattijdige betalingen

   Bij laattijdige betalingen behoudt SharpClicks zich het recht voor om rentekosten in rekening te brengen conform de wettelijke rente, alsook het project op te schorten tot de openstaande bedragen zijn voldaan. Als betalingen uitblijven, behoudt SharpClicks zich het recht voor een incassobureau in te schakelen, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van de klant komen.

5. 05

   Wijzigingen in projectomvang

   Eventuele wijzigingen die invloed hebben op de projectkosten worden voorafgaand aan de uitvoering besproken en schriftelijk overeengekomen. Dit kan leiden tot een aanpassing van het betalingsschema.

6. 06

   Eigendomsvoorbehoud

   Alle geleverde diensten en producten blijven eigendom van SharpClicks totdat de volledige betaling is voldaan. Bij niet-volledige betaling behoudt SharpClicks zich het recht voor om geleverde producten terug te vorderen.

7. 07

   Restitutiebeleid

   In specifieke gevallen waarin SharpClicks niet kan voldoen aan de overeengekomen leveringstermijnen of projectspecificaties, kan een gedeeltelijke of volledige restitutie worden overwogen. Dit is afhankelijk van de omstandigheden en vereist een grondige beoordeling.

1. 01

   Proces voor wijzigingsverzoeken

   Wanneer een klant wijzigingen of aanvullingen wenst te maken na de start van het project, dient dit verzoek schriftelijk ingediend te worden bij SharpClicks. SharpClicks zal vervolgens de impact van deze wijzigingen op de projectkosten, tijdslijn, en levering beoordelen.

2. 02

   Goedkeuring van wijzigingen

   Voordat enige wijziging wordt doorgevoerd, vereist dit de expliciete goedkeuring van zowel SharpClicks als de klant. Deze goedkeuring omvat een overeenkomst over eventuele aanpassingen in de projectkosten, deadlines, en andere relevante voorwaarden.

3. 03

   Aanpassing van de overeenkomst

   Na goedkeuring van de wijzigingen, wordt de oorspronkelijke overeenkomst dienovereenkomstig aangepast. Deze aanpassingen worden gedocumenteerd in een aanvullende overeenkomst of in een wijzigingsorder die deel uitmaakt van de oorspronkelijke contractdocumentatie.

4. 04

   Impact op leveringstermijnen

   Klanten dienen te erkennen dat wijzigingen in de projectomvang of -specificaties kunnen leiden tot aanpassingen in de leveringstermijnen. SharpClicks zet zich in om de impact op de projectplanning te minimaliseren en zal in overleg met de klant werken aan een realistische aanpassing van de tijdslijn.

5. 05

   Kosten van wijzigingen

   Afhankelijk van de aard van de gevraagde wijzigingen, kunnen extra kosten van toepassing zijn. SharpClicks zorgt voor een transparante kostenraming van de wijzigingen voordat deze worden doorgevoerd.

1. 01

   Opleveringsprocedure

   Zodra SharpClicks de werkzaamheden aan een project heeft voltooid, wordt het werk aan de klant gepresenteerd. Dit kan zijn in de vorm van een live demonstratie, toegang tot een testomgeving, of via gedetailleerde documentatie.

2. 02

   Inspectieperiode

   Na oplevering krijgt de klant een vooraf overeengekomen periode, meestal 14 dagen, om het werk te inspecteren en te beoordelen. Gedurende deze periode kan de klant eventuele opmerkingen of verzoeken om aanpassingen doorgeven.

3. 03

   Acceptatie van het werk

   Acceptatie vindt plaats wanneer de klant schriftelijk bevestigt dat het werk aan de overeengekomen eisen voldoet. Mocht er binnen de inspectieperiode geen feedback worden gegeven, dan wordt het werk automatisch als geaccepteerd beschouwd.

4. 04

   Aanpassingen na acceptatie

   Aanvragen voor wijzigingen na acceptatie worden behandeld als nieuwe projecten of wijzigingsverzoeken en kunnen onderhevig zijn aan aanvullende kosten. Deze wijzigingen moeten schriftelijk worden bevestigd en kunnen resulteren in een aangepaste offerte en projectplanning.

5. 05

   Niet-acceptatie

   Indien het werk fundamenteel niet aan de overeengekomen specificaties voldoet, verbindt SharpClicks zich ertoe de noodzakelijke aanpassingen te maken zonder extra kosten. Het is belangrijk op te merken dat esthetische voorkeuren of verzoeken buiten de oorspronkelijke afspraken mogelijk additionele kosten met zich meebrengen.

6. 06

   Overdracht van het werk

   Na acceptatie en volledige betaling van het project, zal SharpClicks alle relevante bestanden, toegangsgegevens en documentatie overdragen aan de klant. Dit kan onder meer bestaan uit bronbestanden, licentiesleutels, en instructies voor toekomstig onderhoud.

7. 07

   Nazorg en ondersteuning

   SharpClicks biedt een periode van nazorg en ondersteuning na de oplevering van het project. Gedurende deze periode zal SharpClicks eventuele technische problemen oplossen en ondersteuning bieden bij het gebruik van de geleverde diensten en producten, zoals overeengekomen in de projectovereenkomst.

1. 01

   Eigendom van creaties

   Alle door SharpClicks ontwikkelde werken, inclusief maar niet beperkt tot websites, ontwerpen, code, en documentatie, zijn en blijven het intellectueel eigendom van SharpClicks totdat de volledige betaling voor het project is voldaan. Na volledige betaling verkrijgt de klant het exclusieve gebruiksrecht van het eindproduct voor het overeengekomen doel.

2. 02

   Licenties

   Voor software of producten van derden die in het project worden gebruikt, verstrekt SharpClicks de klant een licentie onder de voorwaarden die door de derde partij zijn vastgesteld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich aan deze licentievoorwaarden te houden.

3. 03

   Aangeleverde materialen

   Materialen die door de klant worden aangeleverd voor integratie in het project, zoals logo's, teksten, en afbeeldingen, moeten vrij zijn van rechten van derden of met toestemming van de rechtmatige eigenaar worden gebruikt. De klant vrijwaart SharpClicks van alle aansprakelijkheden met betrekking tot inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.

4. 04

   Gebruiksrechten

   SharpClicks behoudt zich het recht voor om ontwikkelde concepten, technieken, en knowhow die tijdens het project zijn opgedaan, te gebruiken voor andere doeleinden, mits dit geen vertrouwelijke informatie van de klant bevat of de privacyrechten schendt.

5. 05

   Overdracht van intellectueel eigendom

   Tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst, blijft alle intellectuele eigendom die niet expliciet aan de klant is overgedragen, eigendom van SharpClicks. Dit omvat alle methodologieën, processen, en tools die door SharpClicks worden gebruikt of ontwikkeld.

6. 06

   Beperkingen op gebruik

   De klant mag het geleverde werk niet reproduceren, verspreiden, verkopen, of op andere wijze gebruiken buiten de overeengekomen doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SharpClicks.

7. 07

   Vertrouwelijkheid

   Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld. Deze verplichting blijft van kracht, zelfs na beëindiging van de overeenkomst.

8. 08

   Schending van intellectuele eigendomsrechten

   In het geval van een schending van intellectuele eigendomsrechten door de klant, behoudt SharpClicks zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen. De klant is aansprakelijk voor alle kosten en schade die voortvloeien uit dergelijke schendingen.

1. 01

   Beperking van aansprakelijkheid

   SharpClicks streeft naar het leveren van diensten en producten van de hoogste kwaliteit. Echter, SharpClicks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten of winst, of schade voortvloeiende uit beslissingen genomen op basis van geleverde diensten en producten.

2. 02

   Verantwoordelijkheden van de klant

   De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige informatie. SharpClicks is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de klant.

3. 03

   Force majeure

   In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, en overheidsinterventies, zal SharpClicks niet gehouden kunnen worden aan haar verplichtingen. Beide partijen hebben in zulke gevallen het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.

4. 04

   Beperkingen

   De totale aansprakelijkheid van SharpClicks voor directe schade, voortvloeiende uit of in verband met de uitvoering van een overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant onder die overeenkomst heeft betaald.

5. 05

   Vrijwaring

   De klant vrijwaart SharpClicks tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de rechten van intellectueel eigendom op door de klant verstrekte materialen die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

6. 06

   Uitzonderingen

   Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van SharpClicks. In dergelijke gevallen is SharpClicks aansprakelijk voor directe schade tot het maximumbedrag zoals hierboven beschreven.

7. 07

   Schadevergoeding

   Indien SharpClicks aansprakelijk wordt gesteld voor schade, zal SharpClicks de klant op de hoogte stellen en samenwerken om een passende oplossing te vinden. Dit kan onder meer bestaan uit het herstellen van fouten, het heruitvoeren van werkzaamheden, of het vergoeden van directe kosten.

1. 01

   Indienen van klachten

   Klanten worden aangemoedigd om klachten over geleverde diensten of producten direct en schriftelijk aan SharpClicks te melden. SharpClicks verplicht zich ertoe elke klacht serieus te nemen en binnen een redelijke termijn te reageren, doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

2. 02

   Behandelingsproces

   Na ontvangst van een klacht streeft SharpClicks ernaar deze in onderling overleg op te lossen. Dit proces omvat:

• Evaluatie van de klacht: SharpClicks zal de klacht grondig beoordelen om de aard en omvang ervan te begrijpen.
• Overleg met de klant: SharpClicks zal contact opnemen met de klant om aanvullende informatie te verkrijgen en mogelijke misverstanden te verhelderen.
• Voorstellen van oplossingen: SharpClicks zal passende oplossingen voorstellen om de klacht weg te nemen, zoals het corrigeren van fouten, het aanbieden van aanvullende diensten, of andere redelijke maatregelen.

1. 01

   Escalatieprocedure

   Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost via het normale behandelingsproces, kan de zaak worden geëscaleerd naar een hoger niveau binnen SharpClicks voor verdere beoordeling. Dit kan inhouden dat de directie betrokken wordt bij de oplossing van de klacht.

2. 02

   Geschillenbeslechting

   Voor onopgeloste geschillen tussen SharpClicks en een klant, wordt voorgesteld om een onafhankelijke derde partij of mediator in te schakelen om tot een oplossing te komen. Het gebruik van juridische middelen wordt gezien als laatste redmiddel en wordt alleen overwogen als alle andere pogingen tot oplossing zijn mislukt.

3. 03

   Bindende beslissingen

   Als geschillen worden voorgelegd aan een mediator of rechter, zijn beide partijen gebonden aan de uitspraak of beslissing. Dit betekent dat de beslissing definitief is en door beide partijen moet worden nageleefd.

4. 04

   Kosten van geschillenbeslechting

   Kosten die voortvloeien uit de geschillenbeslechting, zoals honoraria van mediators of juridische kosten, zijn voor rekening van de partij die de geschilprocedure initieert, tenzij anders bepaald door de mediator of rechter.

5. 05

   Vertrouwelijkheid

   Alle klachten en geschillenbeslechtingsprocessen zijn vertrouwelijk. Partijen stemmen ermee in om geen informatie over de inhoud van de klacht of de beslechtingsprocedure te delen met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. 06

   Procedurele stappen

   SharpClicks zal de klant informeren over de voortgang van de klacht en de genomen stappen om deze op te lossen. Als een klacht wordt geaccepteerd, zal SharpClicks de klant voorzien van een schriftelijke bevestiging van de oplossing en eventuele vervolgstappen.

1. 01

   Definitie van overmacht

   Overmacht omvat situaties zoals natuurlijke rampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en andere oncontroleerbare gebeurtenissen die niet te voorzien waren op het moment van de contractsluiting.

2. 02

   Meldingsplicht

   Bij een situatie van overmacht dient de getroffen partij de andere partij zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte te brengen, met een uitleg van de situatie en hoe deze de uitvoering van de overeenkomst beïnvloedt.

3. 03

   Geen aansprakelijkheid

   Geen van beide partijen zal aansprakelijk zijn voor het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door overmacht. Dit houdt in dat standaard boeteclausules of compensatieverplichtingen niet van toepassing zijn onder deze omstandigheden.

4. 04

   Onderhandeling over voortzetting

   Indien mogelijk, zullen SharpClicks en de klant onderhandelen over aangepaste voorwaarden om het project voort te zetten of tijdelijk op te schorten totdat de situatie van overmacht is opgelost.

5. 05

   Ontbinding van de overeenkomst

   Als de overmachtsituatie leidt tot een langdurige onderbreking, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder juridische gevolgen.

6. 06

   Procedure bij overmacht

   Beide partijen zullen in het geval van overmacht samenwerken om de gevolgen te minimaliseren en de impact op de uitvoering van de overeenkomst te beperken. Dit kan onder meer inhouden dat alternatieve oplossingen worden gezocht of dat de projectplanning wordt aangepast.

7. 07

   Duur van de overmachtssituatie

   Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder verdere verplichtingen, tenzij anders overeengekomen.

1. 01

   Bescherming van gegevens

   SharpClicks implementeert passende beveiligingsmaatregelen om persoonlijke en bedrijfsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking, of vernietiging. Dit omvat technische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen die in overeenstemming zijn met de geldende wet- en regelgeving.

2. 02

   Gebruik van informatie

   Informatie verkregen van of over de klant zal enkel worden gebruikt voor het doel waarvoor het is verstrekt, zoals de uitvoering van het overeengekomen project, tenzij expliciete toestemming is gegeven voor ander gebruik. SharpClicks zal de informatie niet gebruiken voor eigen marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

3. 03

   Derden

   Vertrouwelijke informatie zal niet met derden worden gedeeld, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van het project en met voorafgaande toestemming van de klant, of wanneer dit wettelijk verplicht is. In dergelijke gevallen zal SharpClicks de klant informeren over de aard van de gedeelde informatie en de reden hiervoor.

4. 04

   Privacybeleid

   Klanten worden geïnformeerd over het privacybeleid van SharpClicks, dat uitlegt hoe persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt, en beschermd. Dit alles is terug te vinden in het privacybeleid van SharpClicks. SharpClicks verbindt zich ertoe om het privacybeleid regelmatig te herzien en bij te werken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

5. 05

   Duur van de verplichting

   De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft bestaan na de beëindiging van de overeenkomst, waarbij SharpClicks zich ertoe verbindt dat gevoelige informatie beschermd blijft. Deze verplichting geldt voor alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking is gedeeld, ongeacht het moment van afsluiting van de overeenkomst.

6. 06

   Rechten van de klant

   Klanten hebben het recht om te verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van hun persoonlijke gegevens. SharpClicks zal dergelijke verzoeken zo snel mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving behandelen.

7. 07

   Beveiligingsincidenten

   In het geval van een beveiligingsincident waarbij vertrouwelijke informatie van klanten is aangetast, zal SharpClicks de klant onmiddellijk informeren en passende maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen. SharpClicks zal ook samenwerken met de klant om de gevolgen van het incident te beperken en toekomstige incidenten te voorkomen.

8. 08

   Vertrouwelijke informatie van derden

   Indien SharpClicks vertrouwelijke informatie ontvangt van derden die betrokken zijn bij het project, zal SharpClicks ervoor zorgen dat deze informatie op dezelfde wijze wordt beschermd als de vertrouwelijke informatie van de klant.

1. 01

   Selectie en kwaliteit

   SharpClicks is verantwoordelijk voor de zorgvuldige selectie van subcontractanten die voldoen aan de hoge kwaliteitsstandaarden en expertise die SharpClicks hanteert. De klant wordt vooraf geïnformeerd over het gebruik van derden.

2. 02

   Verantwoordelijkheid

   SharpClicks blijft de primaire verantwoordelijke partij voor de klant. Dit houdt in dat SharpClicks aansprakelijk blijft voor het naleven van de overeenkomst, ongeacht de inzet van subcontractanten.

3. 03

   Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

   Subcontractanten die toegang hebben tot klantgegevens, zijn gebonden aan dezelfde strikte eisen van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming als SharpClicks.

4. 04

   Communicatie

   Alle communicatie betreffende het project of diensten verloopt via SharpClicks. De klant hoeft niet rechtstreeks met subcontractanten te communiceren, tenzij anders overeengekomen.

5. 05

   Subcontracten

   SharpClicks kan gebruikmaken van subcontractanten of specialisten die niet direct in dienst zijn bij SharpClicks, maar wel specifieke taken uitvoeren namens SharpClicks. Deze praktijk stelt SharpClicks in staat om een breed scala aan gespecialiseerde diensten aan te bieden en te garanderen dat elk aspect van een project met de hoogste expertise wordt behandeld. Klanten moeten zich bewust zijn dat deze werkwijze integraal onderdeel uitmaakt van de bedrijfsvoering van SharpClicks en dat er niet van deze procedure zomaar kan worden afgeweken. Dit zorgt voor flexibiliteit en toegang tot gespecialiseerde vaardigheden, terwijl SharpClicks de kwaliteit en integriteit van het project blijft waarborgen. Mocht de klant het liever anders hebben, dan dient dit schriftelijk te worden overlegd.

1. 01

   Initiatief tot beëindiging

   Zowel SharpClicks als de klant kunnen de overeenkomst beëindigen indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, zoals het niet nakomen van de overeenkomst, of significante veranderingen in de bedrijfsvoering of projectdoelstellingen van de klant.

2. 02

   Schriftelijke kennisgeving

   Beëindiging moet altijd via een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij worden medegedeeld, met duidelijke vermelding van de redenen. Deze kennisgeving dient te worden verstuurd per e-mail of aangetekende brief.

3. 03

   Afhandeling bij beëindiging

   Bij beëindiging zijn partijen verplicht om lopende verplichtingen af te wikkelen, inclusief betalingen voor geleverde diensten of producten tot aan het punt van beëindiging. Eventuele reeds gemaakte kosten of uitgevoerde werkzaamheden zullen proportioneel worden verrekend.

4. 04

   Ontbinding wegens wanprestatie

   In geval van significante wanprestatie door een van de partijen, heeft de andere partij het recht de overeenkomst te ontbinden, mits de wanpresterende partij eerst de kans krijgt het probleem binnen een redelijke termijn te herstellen. Wanprestatie omvat onder andere het niet nakomen van betalingsverplichtingen, het niet leveren van overeengekomen diensten, of het niet naleven van contractuele afspraken.

5. 05

   Gevolgen van ontbinding

   Bij ontbinding worden alle rechten en verplichtingen van beide partijen beëindigd, behalve die welke bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren (zoals intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en vertrouwelijkheid). De klant ontvangt alle reeds betaalde bedragen terug, verminderd met de kosten voor reeds geleverde diensten en eventuele schadevergoedingen zoals overeengekomen in de overeenkomst.

6. 06

   Overgangsregelingen

   Indien een overeenkomst wordt beëindigd, zal SharpClicks de klant voorzien van alle benodigde materialen, documenten en toegang tot gegevens die nodig zijn voor de voortzetting van de bedrijfsvoering of het overdragen van het project aan een andere dienstverlener. Dit omvat ook technische ondersteuning gedurende een overeengekomen overgangsperiode.

7. 07

   Beëindiging door onvoorziene omstandigheden

   Naast de standaard beëindigingsgronden, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen indien onvoorziene omstandigheden, zoals overmacht, het onmogelijk maken om de overeenkomst voort te zetten. In dergelijke gevallen zullen partijen in goed overleg een passende oplossing zoeken, zoals het aanpassen van de overeenkomst of het beëindigen ervan zonder verdere verplichtingen.

1. 01

   Notificatie

   SharpClicks verplicht zich om klanten ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding van de wijzigingen te informeren. Dit gebeurt via e-mail of een andere geschikte communicatievorm, zoals een bericht op de officiële website of een direct bericht via de contactgegevens van de klant.

2. 02

   Toepasselijkheid

   Nieuwe voorwaarden vervangen alle voorgaande versies en zijn direct van toepassing op alle nieuwe en lopende projecten vanaf de datum van inwerkingtreding, tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst met de klant.

3. 03

   Bezwaarrecht

   Klanten hebben het recht om bezwaar te maken tegen de gewijzigde voorwaarden binnen 14 dagen na notificatie. Indien een klant bezwaar maakt, heeft SharpClicks de mogelijkheid om de bestaande overeenkomst onder de oude voorwaarden voort te zetten of de overeenkomst in overleg te beëindigen. De klant kan ervoor kiezen om de diensten voort te zetten onder de oude voorwaarden, mits beide partijen akkoord gaan, of de overeenkomst beëindigen zonder verdere verplichtingen.

4. 04

   Aanvaarding

   Gebruik van de diensten van SharpClicks na de inwerkingtreding van de wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden door de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de gewijzigde voorwaarden zorgvuldig te lezen en, indien nodig, juridisch advies in te winnen voordat ze de diensten blijven gebruiken.

5. 05

   Rechtsgeldigheid van wijzigingen

   Indien een bepaling van de nieuwe voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SharpClicks zal dergelijke ongeldig verklaarde bepalingen vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die het doel en de reikwijdte van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benaderen.

6. 06

   Transparantie en toegankelijkheid

   SharpClicks zorgt ervoor dat alle wijzigingen in de algemene voorwaarden duidelijk en begrijpelijk worden gecommuniceerd. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de officiële website van SharpClicks en wordt aanbevolen voor raadpleging door klanten.

7. 07

   Compliance met wetgeving

   Alle wijzigingen in de algemene voorwaarden worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. SharpClicks verplicht zich om de voorwaarden aan te passen indien nodig om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in de marktpraktijken.

1. 01

   Toepasselijk recht

   Alle overeenkomsten tussen SharpClicks en de klant vallen onder het recht van Nederland, het land waar SharpClicks is gevestigd. Dit zorgt voor duidelijkheid over welke wetgeving van toepassing is op de overeenkomst.

2. 02

   Bevoegde rechter

   In geval van geschillen die voortkomen uit de overeenkomst of de uitvoering daarvan, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar SharpClicks is gevestigd, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

3. 03

   Volledigheid van de overeenkomst

   Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen SharpClicks en de klant met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst. Eventuele eerdere afspraken, communicaties, of voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, zijn hierbij vervangen.

4. 04

   Wijziging van voorwaarden

   SharpClicks behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn geldig vanaf het moment dat ze op de officiële website van SharpClicks worden gepubliceerd of op een andere wijze aan de klant zijn gecommuniceerd.

5. 05

   Scheiding van bepalingen

   Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SharpClicks zal dergelijke ongeldig verklaarde bepalingen vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die het doel en de reikwijdte van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benaderen.

6. 06

   Overdraagbaarheid

   De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SharpClicks. SharpClicks behoudt zich het recht voor om de overeenkomst over te dragen aan een rechtspersoon binnen de eigen groep van bedrijven.

7. 07

   Geen afstand van rechten

   Het niet uitoefenen van een recht of bepaling in deze algemene voorwaarden door SharpClicks betekent niet dat SharpClicks afstand doet van dat recht of die bepaling. Een dergelijke afstand doet geen afbreuk aan de overige rechten en bepalingen.

8. 08

   Communicatie

   Alle communicatie tussen SharpClicks en de klant dient schriftelijk plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen. Schriftelijke communicatie kan worden verzonden via e-mail, aangetekende post, of andere overeengekomen communicatiemiddelen.