Als ondernemer weet je dat vertrouwen bij klanten niet vanzelfsprekend is. Je bouwt er soms jaren aan, maar het kan in korte tijd afbrokkelen door keuzes die niet bij je merk passen. Dit zie je duidelijk bij de recente gebeurtenissen rond WeTransfer. In dit blog leggen we uit waarom een sterke purpose onmisbaar is voor elke organisatie en wat jij hiervan kunt leren.
Wat gebeurde er bij WeTransfer?
WeTransfer kreeg veel kritiek na het aanpassen van de gebruikersvoorwaarden. Het bedrijf behield zich het recht om verzonden bestanden commercieel te gaan gebruiken en zelfs te gebruiken voor het trainen van AI. Deze koerswijziging, doorgevoerd na de overname door investeerder Bending Spoons, ging recht tegen het oude uitgangspunt in: creatieven eenvoudig en veilig hun werk laten delen. Oprichter Nalden was er duidelijk over: deze stap schaadt het vertrouwen dat jarenlang is opgebouwd.
Wat is purpose en waarom is het belangrijk?
Purpose is meer dan een tekst op je over-ons-pagina. Het is de reden waarom je organisatie bestaat en de belofte die je aan je klanten doet. Een geloofwaardige purpose geeft richting aan je strategie, motiveert medewerkers en bindt klanten. Laat je de purpose los, dan komt het bestaansrecht van je bedrijf onder druk te staan.
WeTransfer bouwde zijn reputatie op door winst met kunstenaars te delen. Maar het recente beleid stelde winst centraal, en dat werd niet gedragen door de gebruikers. Hoewel het bedrijf uiteindelijk de voorwaarden weer terugdraaide, blijft de vertrouwensschade groot. Vertrouwen opbouwen duurt jaren, maar kan in een paar dagen verdwijnen als je purpose uit het oog verliest.
Strategie zonder purpose raakt de koers kwijt
Groeien is iets wat iedere onderneming wil. Maar als groeikeuzes niet passen bij de kern van je organisatie ontstaat er onduidelijkheid. Klanten en medewerkers zijn kritisch. Ze beoordelen een merk steeds vaker op daden, niet op woorden. Blijf je purpose leidend maken bij elke strategische keuze. Zo voorkom je dat je koers verliest. Benieuwd naar meer over merkidentiteit? Bekijk ons blog Wat is een merk echt? Het gaat verder dan je logo.
Zo voorkom je dezelfde valkuil
- Houd je purpose leidend bij elke strategische keuze. Stel jezelf steeds de vraag of je plan past bij de kern van je bedrijf.
- Blijf in gesprek met je klanten, partners en medewerkers. Zij merken direct wanneer je koers niet klopt. Vraag om feedback en handel daarnaar.
- Zorg voor interne afspraken, bijvoorbeeld door een team dat waakt over de cultuur en waarden. Zo blijft je bedrijf ook bij groei trouw aan waar je voor staat.
Purpose is je houvast, ook bij verandering
De markt verandert snel, maar een sterke purpose geeft richting in lastige tijden. Het zorgt voor focus bij groei en vormt de basis voor vertrouwen. Door in gedrag en keuzes trouw te blijven aan wat je drijft stuur je niet alleen op cijfers, maar ook op lange termijn resultaat.
Wil je als ondernemer advies over je merk, positionering of strategie? Bekijk onze branding-diensten of ontdek hoe we met blog-automatisering jouw verhaal consistent naar buiten brengen. Trouw blijven aan je purpose begint bij de juiste keuzes. Wij denken graag met je mee.
Twijfel je of jouw organisatie nog werkt vanuit het juiste uitgangspunt? Neem contact op met ons team of lees verder op onze kennisbank voor meer inspiratie.
