Waarom dit ondernemers raakt

Veel campagnes vragen om aandacht. Maar aandacht alleen zet mensen nog niet in beweging. Je wilt gedrag. Denk aan meer nieuwsbriefinschrijvingen, een hogere herhaalaankoop, of klanten die kiezen voor de duurzame optie. Het goede nieuws. Je kunt gedrag sturen met een simpel en krachtig raamwerk. Het Fogg Behavior Model.

Kort samengevat: het model

Volgens het Fogg Behavior Model ontstaat gedrag alleen als drie elementen samenkomen op hetzelfde moment:

• Motivatie: iemand wil het doen
• Ability: iemand kán het doen omdat het makkelijk is
• Prompt: er is een duidelijke aanleiding op het juiste moment

Is iets heel makkelijk, dan heb je minder motivatie nodig. Is iets lastig, dan zakt gedrag weg. Daarom begin je niet bij wervende teksten. Je begint bij het wegnemen van drempels.

Waarom dit werkt in jouw marketing

Veel organisaties investeren in bewustwording. Dat is vaak inefficiënt. Mensen kiezen meestal de weg van de minste weerstand. Maak de gewenste actie de makkelijke route. Voeg een duidelijke herinnering toe op het moment van keuze. Vul dat aan met motivatie die past bij de doelgroep. Zo bouw je aan duurzame gedragsverandering en betere conversie.

Zo pas je het toe

1. Ability: maak de actie moeiteloos

Haal obstakels weg. Vereenvoudig de stappen. Toon één primaire call to action per scherm. Gebruik duidelijke labels. Laat klanten niet zoeken.

• Zet de voorkeursoptie als standaard ingesteld
• Beperk velden in formulieren tot echt noodzakelijke vragen
• Plaats de gewenste keuze op plek 1 in menu of lijst

Wil je dat klanten vaker jouw duurzame keuze selecteren? Maak die keuze standaard zichtbaar en direct te bevestigen. Wil je meer proefaanvragen? Verlaag de frictie. Geen account nodig. Eén stap. Klaar.

2. Prompt: geef het juiste duwtje op het juiste moment

Een prompt is de aanleiding die gedrag triggert. Denk aan een herinnering vlak voor de keuze. Of een korte aanwijzing op de plek waar het gebeurt.

• Stuur een korte reminder net vóór de deadline
• Plaats een microcopy bij de knop die de twijfel wegneemt
• Gebruik een push of e-mail op het moment dat iemand toch al actief is

Context is alles. Een sticker op de container werkt bij afval scheiden. Een tooltip bij de checkout werkt bij online gedrag. Kies de prompt die past bij de situatie.

3. Motivatie: laat zien waarom het loont

Als het makkelijk is en de prompt klopt, heb je soms al genoeg. Wil je extra effect? Vergroot de motivatie. Gebruik sociale bewijskracht, schaarste of autoriteit. Lees ook onze uitleg over de principes van Cialdini.

• Toon wat anderen kozen of behaalden
• Maak het persoonlijk en dicht bij huis
• Laat direct het resultaat zien van de keuze

Voorbeelden die je zo kunt kopiëren

Plantaardig als standaard in een kantine

Zet de vegetarische optie als default op de menukaart. Dat is Ability. Plaats bij de kassa een korte boodschap over hartgezondheid. Dat is de Prompt. Voeg een quote toe van de diëtist. Of laat zien hoeveel klanten deze optie kiezen. Dat verhoogt de Motivatie.

Beter afval scheiden in de wijk

Deel kleine GFT-bakjes uit voor op het aanrecht. Gebruik duidelijke pictogrammen en kleuren op containers. Dat vergroot Ability. Stuur een pushbericht de avond ervoor met de ophaaldag. Dat is de Prompt. Toon per buurt de bespaarde kilo’s. Geef complimentkaarten bij een juiste inzameling. Zo verhoog je de Motivatie en het blijft leuk.

Praktische tips voor jouw site of funnel

Je kunt vandaag nog starten met kleine ingrepen. Ze leveren vaak direct resultaat op.

• Maak één gewenste actie de standaard keuze
• Voeg een contextuele reminder toe in het beslismoment
• Test varianten en leer wat werkt voor jouw doelgroep

Wil je slim testen zonder eindeloos vergaderen? Lees hoe je sneller leert in ons artikel over experimenteren boven doelen stellen. En wil je je merkkeuzes scherper verankeren in elke stap van de klantreis? Bekijk dan onze dienst branding. Daarmee maak je prompts en keuzes consistent en begrijpelijk.

Aan de slag met Fogg bij SharpClicks

We ontwerpen campagnes en flows met dit model als basis. Eerst drempels omlaag. Dan het juiste duwtje. Pas daarna motivatie verhogen. Zo krijg je meer inschrijvingen, meer herhaalaankopen en meer duurzame keuzes door klanten.

Wil je dit toegepast zien op jouw site, app of campagne? Plan een gesprek. We lopen je funnel door en geven heldere verbeterstappen. Kort, concreet en gericht op gedrag.