Kunstmatige intelligentie is inmiddels geen toekomstmuziek meer. Elke ondernemer krijgt ermee te maken. Door dit onderwerp serieus te nemen, zorg je dat jouw bedrijf blijft voldoen aan wetgeving en je geen kansen mist. AI-geletterdheid is sinds de AI-Act van 2025 namelijk verplicht voor professionals. Maar wat betekent dat precies? In dit artikel leggen we op een toegankelijke manier uit waarom AI-geletterdheid belangrijk is en wat je als ondernemer moet weten.
Wat is AI-geletterdheid?
AI-geletterdheid draait om begrijpen wat AI is, hoe je het gebruikt en waar de risico’s liggen. Het gaat verder dan de techniek zelf. Je moet ook begrijpen welke gevolgen het gebruik kan hebben op je processen, klanten en reputatie. Volgens het boek ‘Ik ben AI-geletterd!’ begint AI-geletterdheid bij simpele voorbeelden. Denk aan streamingdiensten die films aanraden of navigatieapps die files voorspellen. Ook in de klantenservice en bij het selecteren van medewerkers speelt AI inmiddels een rol.
Beperkingen en risico’s van AI
AI kan veel, maar heeft duidelijke grenzen. Het geeft antwoorden op basis van kansberekening. AI weet dus niet wat het zegt, maar voorspelt woorden of uitkomsten. Daardoor kan er verkeerde of misleidende informatie ontstaan, ook wel hallucinaties genoemd. Daarnaast werkt AI met de data waarop het getraind is. Zitten daar fouten of vooroordelen in, dan blijven die in de uitkomsten terugkomen. En kleine veranderingen in je input kunnen soms voor rare uitkomsten zorgen. Door deze beperkingen is het belangrijk altijd kritisch te blijven op wat een AI-tool oplevert.
Verplichting vanuit de overheid
Sinds begin 2025 is AI-geletterdheid wettelijk verplicht voor werknemers en ondernemers die met AI werken. Dit betekent niet dat iedereen hetzelfde niveau hoeft te hebben. De eisen verschillen per branche, functie en toepassing. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft hiervoor richtlijnen. Bedrijven moeten aandacht besteden aan:
- Bewustwording en interne cultuur
- Opleiding en ontwikkeling
- Heldere regels en beleid
Voor risico’s rond privacy of aansprakelijkheid is dit extra belangrijk. Meer weten over digitale wetgeving? Bekijk onze diensten op het gebied van online zichtbaarheid.
Gevolgen van onwetend gebruik
Wie niet AI-geletterd is, loopt serieuze risico’s. Juridische verantwoordelijkheden veranderen en fouten kunnen leiden tot reputatieschade of verlies van vertrouwen bij klanten. Daarnaast nemen bedrijven soms klakkeloos beslissingen op basis van AI-resultaten, wat tot slechte keuzes leidt. Tegelijkertijd biedt AI-geletterdheid voordelen. Je maakt scherpere keuzes, stelt betere vragen en voorkomt fouten. Het vergroot je digitale vakmanschap.
AI-geletterd worden: een doorlopend proces
AI-geletterdheid is niet af te vinken met een diploma. Het vraagt om continu leren: weten hoe AI werkt, betrouwbare tools kiezen en altijd kritisch blijven op de inzet. In het boek wordt dit opgedeeld in drie stappen:
- Begrijpen wat AI is en doet
- Kiezen en toepassen van de juiste tools, zoals ChatGPT
- Kritisch beoordelen op betrouwbaarheid en risico’s
Ook als zzp’er kun je werken aan je kennis met gratis bronnen en cursussen. Schrijf op welke trainingen je gevolgd hebt, zodat je je ontwikkeling bijhoudt. In onze blog over ChatGPT voor ondernemers vind je praktische tips om zelf te beginnen.
Maatschappelijke impact van AI
AI-geletterdheid vraagt ook om oog voor maatschappelijke effecten. AI gebruikt bijvoorbeeld veel energie. Maar het kan ook processen versnellen en daarmee energie besparen. Daarnaast brengt AI veranderingen voor medewerkers met zich mee. Sommige taken worden geautomatiseerd, waardoor andere (digitale) vaardigheden belangrijker worden.
Verder bouwen aan je digitale toekomst
AI-geletterdheid is niet iets voor even, maar vormt de basis voor verantwoord ondernemen in het digitale tijdperk. Een goede start is blijven leren, trainingen volgen en kritisch blijven kijken naar de inzet van AI binnen jouw bedrijf. Hulp of begeleiding nodig? Ontdek hoe wij jou kunnen helpen bij het vergroten van je digitale weerbaarheid via onze branding diensten of neem direct contact op voor advies via ons contactformulier.
Wil je meer weten over merken en digitale strategie? Lees ook Wat is een merk: het gaat verder dan je logo.
