E-mailmarketing is en blijft een krachtige manier om klanten te bereiken. Toch wordt het meten van succes steeds lastiger door een onverwachte factor: bots die automatisch je links aanklikken. Voor ondernemers en marketeers die sturen op cijfers wordt het daarom belangrijker om te weten wat je nu eigenlijk meet. In deze blog leggen we uit hoe botgedrag je statistieken beïnvloedt en wat je kunt doen om je echte resultaten in beeld te krijgen.
Wat zijn bot clicks en waarom bestaan ze?
Bot clicks zijn automatische klikken die worden uitgevoerd door algoritmes, niet door echte mensen. Vaak zijn deze bots onderdeel van beveiligingssystemen of spamfilters van bedrijven of e-mailproviders. Hun doel: links in binnenkomende mails scannen op kwaadaardige inhoud voordat jijzelf de mail opent.
Dit soort controle vindt met name plaats bij zakelijke ontvangers en instanties. Daarbij kan het voorkomen dat je als marketeer in je statistieken ineens veel meer klikken en opens ziet dan je zou verwachten.
Misleidende cijfers door bots
Doordat bots automatisch je mails openen en op links klikken, ontstaat er makkelijk verwarring. Je ziet mooie open- en click-through rates, maar die zijn deels of zelfs grotendeels kunstmatig opgeblazen. Dit maakt het vergelijken van A/B-tests, het segmenteren van doelgroepen en het schonen van je mailinglijsten een stuk lastiger.
Vooral bij grotere mailings naar zakelijke adressen zie je vaak dat meerdere ontvangers binnen één organisatie in exact hetzelfde tijdsbestek op exact dezelfde links zouden hebben geklikt. Dat had je al kunnen vermoeden: bots werken nu eenmaal sneller en systematischer dan echte mensen.
Hoe herken je botgedrag in je statistieken?
Er zijn verschillende signalen om op te letten:
- Supersnelle interacties: Worden links al binnen enkele seconden na verzending aangeklikt? Dan zijn dit vrijwel altijd bots.
- Klikken op alle links: Niemand klikt voor zijn plezier op ieder linkje, ook niet op algemene voorwaarden of een footerlink. Als dat toch gebeurt, is een bot de boosdoener.
- Patronen op domeinniveau: Meerdere adressen van dezelfde organisatie die allemaal exact op hetzelfde moment klikken duidt op automatische scans.
Je kunt daarnaast verschillen zien tussen het aantal geklikte links in je e-mailtool en het aantal sessies op je website. Tools zoals Google Analytics filteren bots vaak beter uit. Zie je grote verschillen, dan is de kans groot dat een deel van jouw clicks niet door echte bezoekers is gedaan.
Wat kun je doen tegen bot clicks?
Voorkomen kun je botgedrag niet, maar je kunt er wel rekening mee houden:
- Bekijk of jouw E-mail Service Provider mogelijkheden heeft om bot clicks uit de rapportages te filteren. Sommige platforms, zoals Spotler, bieden hier handige tools voor.
- Pas je uitschrijfproces aan: gebruik een dubbele bevestiging voordat iemand echt wordt uitgeschreven. Zo voorkom je dat bots per ongeluk abonnees uitschrijven.
- Controleer je rapportages na verzending. Filter extreme gevallen uit of neem deze niet mee bij het beoordelen van je resultaten.
Focus op échte conversies
De beste oplossing blijft: stuur op wat voor jouw onderneming telt. Een klik op een link is geen doel op zich. Richt je analyses op echte acties, zoals aankopen of ingevulde formulieren. Zo krijg je inzicht in het resultaat van je campagnes, ongeacht de bots.
Meer weten over conversiegerichte e-mailmarketing of hoe je met slimme segmentatie betere resultaten bereikt? Bekijk ook ons blog over experimenteren en doelen stellen.
Blijf werken aan relevante en betrouwbare e-mailcampagnes
Houd vast aan e-mailmarketing best practices. Lever waardevolle content, onderhoud je verzendlijst en bouw een betrokken lezerspubliek. Hoe meer je wordt vertrouwd als afzender, hoe minder problemen je ondervindt van automatische controles door bots. Vermijd trucs als het veranderen van je afzenderadres of het ‘verstoppen’ van links; dit werkt vaak averechts.
Wil je samen kijken naar het inrichten van jouw e-mailmarketing, analyseren van je data of overstappen naar een platform met betere rapportage? Neem gerust contact op met SharpClicks. Meer weten over onze diensten of wat we voor jouw online groei kunnen betekenen? We staan voor je klaar.
Wil je meer tips over digitale zichtbaarheid en datagedreven marketing? Blijf ons volgen op SharpClicks voor actuele inzichten en praktische adviezen.
